Cuidados e Garantias

CERTIFICADO DE GARANTIA E CUIDADOS COM AS PEÇAS

 

A Crystal Artes garante a folheação das semijoias por um peíodo de 01 ano da data da sua aquisição, conforme o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. Esta GARANTIA se aplica somente quando se cumprem as condições de conservação e cuidados com os produtos. Antes de efetuar a troca, os produtos passarão por uma avaliação. Caso esse período já tenha transcorrido, oferecemos MANUTENÇÃO PERMANENTE, e essas despesas ficarão por conta do cliente.

Caso a troca seja aprovada, o cliente poderá optar pela substituição do produto, troca por outra peça de mesmo valor, ou a reparação do produto. Se o cliente optar em trocar o produto por outro de valor superior, o cliente pagará a diferença. Caso o produto escolhido seja de valor inferior, o cliente receberá um vale-compras, que poderá usar na próxima compra.

Não garantimos:

- Peças desgastadas pelo uso contínuo, desgastes provocados por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, maus utilização, partes perdidas, amassadas, quebradas, riscadas, sujas, perda ou quebra de pedras e peças que foram modificadas ou gravadas.

- Pedras quebradas, riscadas, trincadas, perdidas.

- Peças que tiveram contato com reagentes químicos, perfumes, detergentes e outros fatores que causem danos às peças. (vide maiores informações de cuidados abaixo).

Importante:

Lembre-se que as semijoias podem ser danificadas quando em atrito com superfícies ásperas. Para manter a qualidade e a durabilidade dos produtos, a Crystal Artes aconselha alguns cuidados:

- Armazene em local bem arejado, limpo, seco e longe da luz solar;
- Mantenha a semijoia longe de produtos químicos;
- Nunca ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho a peça;
- Limpe com um pano seco ou flanela de algodão;
- Evite o contato com perfumes, cremes, reagentes químicos, loções, pomadas, calor, umidade, etc.;
- Não usar no banho diário, na água do mar, piscina e sauna;
- Não usar ao lavar a louça e a roupa, limpar a casa, lavar o carro, etc.;
- Tenha cuidado com as pedras, pois uma batida ou queda poderá danificá-las;
- Verifique primeiro se você tem alergia, pois essa não é uma condição para troca ou devolução do valor pago.

Para manter a qualidade e a durabilidade dos produtos, alguns cuidados devem ser tomados:

- Armazene em local bem arejado, limpo, seco;
- Mantenha a semijoia longe de produtos químicos;
- Evite deixar sua semijoia no calor e na umidade;
- Nunca ferva ou use qualquer produto químico ou deixe de molho a semijoia para devolver o brilho a peça;
- Evite o contato com perfumes, cremes, reagentes químicos, loções, pomadas, protetor solar, desodorantes, óleos, tinturas de cabelo, creme de alisamento, ou qualquer outro produto químico, etc.;
- Tenha cuidado com o uso excessivo do álcool em gel;
- O suor excessivo tem uma composição química que pode ser corrosivo e escurecer a peça;
- Contato com a terra e adubos químicos pode escurecer a peça, ao fazer trabalhos de jardinagem, retire suas semijoias;
- Ao fazer trabalhos manuais. O atrito risca a peça e pode quebrar ou descolar as pedras;
- Não usar no banho diário, na água do mar, piscina e sauna. A salinidade do mar, o cloro da piscina, xampus e sabonetes podem causar danos às peças.
- Não usar ao lavar a louça e a roupa, limpar a casa, lavar o carro ou outros serviços domésticos;
- Nunca use acetona, pasta de dente, álcool para limpar a sua semijoia;
- Nunca utilize as peças durante a aplicação de tintura de cabelo ou outro produto químico;
- Nunca tente dar brilho em suas semijoias utilizando esponjas de aço ou qualquer tipo de abrasivo (polidores, pasta de dentes, etc).
- Tenha cuidado com as pedras, pois uma batida ou queda poderá danificá-las;
- Espere alguns minutos para colocar as semijoias após usar perfumes, cremes, desodorantes;
- Pessoas que possuem elevado índice de ácido úrico, nervosas ou que estejam fazendo uso de algum medicamento podem escurecer peças de ouro, prata e folheadas;
- Guardar as peças separadas e embrulhadas em papel de seda, veludo ou camurça evita o atrito de uma peça com outra, evitando os riscos no banho e nas pedras;
- Antes de guardar as peças que foram usadas, limpe com uma flanela macia;
- Limpe suas semijoias com um pano seco ou flanela de algodão;

 

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via email ou Whatsapp
Email: [email protected]
WhatsApp: (16) 99791-2428